Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : TODO: valider
Modèle de travail à faire valider par un conseiller juridique avant la mise en ligne (TODO: valider).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Ino Service désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels, conformément à la Loi 25. Coordonnées : TODO: valider (nom, titre, courriel).
Renseignements recueillis
Lorsque vous remplissez un formulaire (réservation d’appel, estimation) ou écrivez à l’assistant IA, nous recueillons votre nom, votre courriel, et selon le cas votre téléphone, votre entreprise, votre secteur et vos messages. Nous ne recueillons aucun renseignement sensible.
Fins de l’utilisation
Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, à planifier l’appel demandé et à vous transmettre l’information sollicitée. Ils ne sont ni vendus ni loués.
Hébergement et sous-traitants
Les données sont hébergées sur un serveur privé situé au Canada. Certains outils techniques traitent des données pour notre compte, sous engagement de confidentialité, parfois hors du Canada : l’assistant IA (Anthropic, États-Unis) reçoit vos messages pour y répondre, l’agenda (Cal.com) reçoit les renseignements de réservation, l’envoi de SMS (Twilio) reçoit votre numéro si vous acceptez une confirmation par SMS, et l’envoi de courriels (Resend, États-Unis) reçoit votre nom, votre courriel et le contenu du message qui vous est envoyé. Liste complète des sous-traitants : TODO: valider.
Conservation
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou anonymisés. Durée précise : TODO: valider.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou le retrait de votre consentement en écrivant au responsable indiqué ci-dessus. Les résidents de l’Union européenne disposent en outre des droits prévus au RGPD, dont la portabilité et l’opposition.